Eliminar tu cuenta de Candil

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras. No necesitas instalar la app de nuevo para pedirlo.

Eliminar en la app

1. Abre Candil y toca Ajustes.
2. Toca Cuenta.
3. Toca "Borrar cuenta" y confirma.

Qué eliminamos de inmediato

Eliminamos tu cuenta, tus formas de entrar, tus sesiones y los códigos de entrada. Sales de la cuenta en todos los dispositivos.

Si entraste con Apple, también pedimos a Apple que revoque el acceso de Candil.

Qué se queda y por qué

• Registros de pago. Stripe guarda los pagos con Pix, y la App Store o Google Play guardan las compras en la tienda. Son el registro contable de la compra.
• Registros de seguridad. Los hashes de tokens de entrada ya usados y los conteos de intentos no están ligados a la cuenta. Se eliminan solos cuando caducan.
• Registros de acceso. La ley brasileña nos exige guardar la IP, la fecha y la hora de acceso durante 6 meses.
• Copias de seguridad. Se eliminan en el ciclo normal de la base de datos.
• Diario de oración. Solo está en tu teléfono, y eliminar la cuenta no lo elimina. Para eliminar el diario, toca Diario y "Borrar todo el diario", o desinstala la app.

Suscripciones de la tienda

Eliminar la cuenta no cancela una suscripción de la App Store o de Google Play. La tienda te sigue cobrando hasta que la canceles allí.

Pedirlo sin la app

Sin la app, envíanos un correo. Escribe solo el correo de tu cuenta. No envíes ningún otro dato.

Atendemos el pedido en un plazo de [PLAZO].

Los pedidos por correo aún no están abiertos. Por ahora, elimina la cuenta en la app.